{"id":10194,"date":"2020-12-02T17:44:38","date_gmt":"2020-12-02T22:44:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/?page_id=10194"},"modified":"2025-05-09T15:12:50","modified_gmt":"2025-05-09T20:12:50","slug":"politicas-para-devolucion-y-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/politicas-para-devolucion-y-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas para Devoluci\u00f3n y Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10194\" class=\"elementor elementor-10194\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2e22e1 e-con-full e-flex none e-con e-parent\" data-id=\"d2e22e1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25999c3 e-con-full e-flex none e-con e-child\" data-id=\"25999c3\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c73e51 none 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fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Devoluciones<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>No se acepta devoluciones o cambio de los productos ofertados, salvo que, el producto tenga falla de f\u00e1brica y cumpla con las siguientes condiciones:<\/p><ul><li>El producto debe estar dentro de los siete (7) d\u00edas calendario de haber sido entregado, para poder hacer efectiva la solicitud de cambio y\/o devoluci\u00f3n<\/li><li>Haber manifestado su disconformidad al recibir los productos al mail\u00a0 ventas@diprod.pe o al whatsapp de atenci\u00f3n al cliente<\/li><li>El producto debe estar nuevo y sin se\u00f1ales de uso.<\/li><li>Presentar el comprobante de compra (Boleta\/Factura electr\u00f3nica).<\/li><li>Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjer\u00eda o Pasaporte.<\/li><li>El producto debe contar con todos sus empaques, etiquetas, accesorios, manuales, gr\u00e1ficas, adhesivos, cubiertas y piezas de armado que deber\u00e1n encontrarse en perfectas condiciones, tal y como se entreg\u00f3.<\/li><li>Para el caso de productos asociados a alguna promoci\u00f3n u oferta, se requiere la entrega de todos los productos que \u00e9sta incluye, de lo contrario, no se realizar\u00e1 la atenci\u00f3n de Garant\u00eda o cambio seg\u00fan corresponda<\/li><li>Los productos que requieran de armado o instalaci\u00f3n, no deben haber sido armados ni instalados.<\/li><li>Nuestra unidad pasar\u00e1 por el producto<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1182\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1182\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Garant\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1182\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1182\"><p>Todos los productos de Diprod Shop, cuentan con garant\u00eda del fabricante, que se aplicar\u00e1 seg\u00fan el certificado de garant\u00eda emitido por la marca o de acuerdo a las condiciones indicadas en las caracter\u00edsticas del producto. El tiempo de garant\u00eda lo establece la marca a trav\u00e9s del certificado de garant\u00eda que llegar\u00e1 junto al producto.<\/p><p>Dependiendo de la marca del producto, el Usuario deber\u00e1 comunicarse con Diprod Shop al whatsapp de atenci\u00f3n al cliente o al mail ventas@diprod.pe para que se informe sobre las condiciones de uso de la garant\u00eda. La asistencia t\u00e9cnica, en caso aplique la garant\u00eda, la deber\u00e1 coordinar el Usuario con la marca directamente o con Diprod Shop, seg\u00fan lo dispuesto en el certificado de garant\u00eda de la marca. La visita t\u00e9cnica en el domicilio del Usuario, se realizar\u00e1 dependiendo el tipo de producto y la disponibilidad de la marca.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1183\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1183\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Condiciones para hacer efectiva la garant\u00eda:<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1183\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1183\"><p>El da\u00f1o que presente el producto no puede ser atribuible al Usuario o a terceros.<br \/>La garant\u00eda solo cubrir\u00e1 desperfecto con origen de f\u00e1brica.<\/p><p>Debe contar con el ticket o comprobante electr\u00f3nico, la cual acredita la adquisici\u00f3n del producto.<\/p><p>Deben ser tramitadas directamente por el Usuario que adquiri\u00f3 el producto por el sitio web de Diprod Shop o cualquiera de sus plataformas electr\u00f3nicas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1184\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1184\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-down\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Condiciones que invalidan la garant\u00eda<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1184\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1184\"><p>Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de l\u00edquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.<\/p><p>Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.<\/p><p>En caso se destine el producto a un prop\u00f3sito distinto al que fue dise\u00f1ado.<br \/>No se aplica la garant\u00eda en los siguientes casos: (i) los sellos de garant\u00eda est\u00e9n rotos; (ii) no se hayan seguido las instrucciones de uso; (iii) da\u00f1os causados por variaciones de voltaje de la energ\u00eda el\u00e9ctrica; o, (iv) se haya realizado manipulaci\u00f3n o alguna instalaci\u00f3n por personal no autorizado por la marca.<\/p><p>De acuerdo a cada l\u00ednea, la garant\u00eda la aplica cada marca, en funci\u00f3n a las condiciones indicadas en las caracter\u00edsticas del producto. No aplica en caso el producto haya sido abierto, manipulado, armado y\/o instalado por personal no autorizado por Diprod Shop<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluciones No se acepta devoluciones o cambio de los productos ofertados, salvo que, el producto tenga falla de f\u00e1brica y cumpla con las siguientes condiciones: El producto debe estar dentro de los siete (7) d\u00edas calendario de haber sido entregado, para poder hacer efectiva la solicitud de cambio y\/o devoluci\u00f3n Haber manifestado su disconformidad al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10194","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10194"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12804,"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10194\/revisions\/12804"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.diprod.pe\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}